ChoThueTot.vn cam kết xây dựng môi trường cho thuê minh bạch và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh.
Mọi tranh chấp phát sinh giữa Người thuê và Người đăng tin sẽ được ưu tiên giải quyết theo các trình tự sau:
Khách hàng gửi phản hồi qua nút "Báo cáo tin đăng" hoặc liên hệ Hotline/Zalo. Nội dung cần kèm theo bằng chứng (Ảnh chụp màn hình tin nhắn, biên nhận cọc, ảnh thực tế sai lệch...).
Ban quản trị sàn sẽ liên hệ với Người đăng tin trong vòng 24h để yêu cầu giải trình về các nội dung khiếu nại.
Dựa trên bằng chứng hai bên, sàn sẽ tạm khóa tin đăng hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện có dấu hiệu lừa đảo, gây thiệt hại cho khách hàng.
Nếu vụ việc có tính chất nghiêm trọng (chiếm đoạt tài sản), sàn sẽ cung cấp dữ liệu (IP, SĐT, Email) cho cơ quan chức năng để phối hợp điều tra.
Google
